Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com cada peça Fibo.

Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver.

Trocas

Se recebeu um produto que não serviu ou deseja realizar a troca por qualquer motivo, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar.

Frete grátis na primeira troca. Enviaremos as instruções de postagem após aprovação da solicitação.

Devolução

O prazo para solicitar devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O estorno do pagamento é realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência da peça em nossa unidade.

Condições para troca ou devolução

A etiqueta original deve estar intacta
A peça não pode apresentar indícios de uso, marca de desodorante, perfume ou lavagem
A solicitação deve ser feita dentro do prazo informado
Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito de fabricação

Em caso de defeito: envie uma foto junto à solicitação pelo WhatsApp.

Ainda tem dúvidas sobre o processo?

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